Layanan customer service aplikasi lalamove driver atau customer seringkali sangat dibutuhkan pengguna dan pengemudi pada layanan ekspedisi ini. Aplikasi lalamove ialah perusahaan penyendia jasa pengiriman berbasis teknologi yang memungkinkan pengiriman sesuai dengan permintaan bagi semua orang dengan satu sentuhan pada aplikasi lalamove.
Melalui aplikasi lalamove ini, customer dapat memperoleh akses ke armada pengiriman yang sesuai dan driver yang sangat profesional. Aplikasi lalamove ini telah menjadi mitra yang strategis bagi berbagai bisnis dalam memecahkan masalah pengiriman jarak jauh mereka.
Hanya cukup memasukkan lokasi penjemputan dan untuk pengantaran, serta pilih jenis kendaraan yang kamu butuhkan, maka sistem lalamove akan segera mencarikan orderan kamu dengan driver terdekat yang siap mengambil orderan kamu.
Bukan sekedar itu saja, customer juga bisa konsultasi ataupun mengajukan komplain melalui layanan customer service apabila terdapat masalah dalam pengiriman barang.
Berikut, 5 Daftar Customer Service Aplikasi Lalamove dan Beserta Cara Menghubunginnya
1. Call Center Lalamove
Untuk mengajukan sebuah komplain ataupun konsultasi terkait pengiriman bisa melalui call center aplikasi lalamove. Cara ini terbilang cukup lebih cepat sebab kamu dapat terhubung langsung ke layanan customer service dari aplikasi lalamove. Dan adapun beberapa nomor call center aplikasi lalamove yakni, Jakarta (021)50106688 / Bandung (022) 30013200
Jam operasional layanan call center aplikasi lalamove ini setiap hari senin sampai dengan minggu dan termasuk hari libur pada pukul 09.00 sampai 18.00 WIB. Selain itu juga, customer juga akan dikenakan biaya pulsa untuk bisa menghubungi layanan call center aplikasi lalamove ini.
2. Mengirim Email Pengaduan
Mengirim email pengaduan bisa menjadi pilihan alternatif apabila kamu tidak memiliki pulsa. Silahkan kontak (dpo.id@lalamove,com) / (koma ubah menjadi titik) untuk memberikan komentar, pertanyaan, keluhan, permintaan akses data atau koneksi data yang berkaitan dengan penggunaan data pribadi.
Tulis dan jelaskan permasalahan yang kamu alami dan tunggu beberapa menit hingga mendapatkan respons. Berikut format penulisannya yang bisa kamu pakai:
Subjek: Komplain paket tidak kunjung sampai-mohon segera ditanggapi secepatnya
Inti: Isikan dengan informasi yang lengkap dan tetap ringkas. Mencakup beberapa hal seperti nomor resi, informasi pengirim dan penerima, nomor hp, keluhan, dan screenshot orderan.
3. Menggunakan Media Sosial Lalamove
Ada beberapa akun media sosial resmi aplikasi lalamove yang bisa kamu manfaatkan untuk mengajukan sebuah keluhan, komplain, atau konsultasi terkait pengiriman, diantarannya sebagai berikut ini:
Facebook: @LalamoveGlobal
Instagram: @lalamoveid
Twitter: @Lalamove-ID
Pesan terkait keluhan dan semacamnya yang kamu kirimkan ke media sosial biasanya juga akan lebih cepat di respons daripada mengirim email, dan biasanya paling lama 30 menit pesan keluhan dan semacamnya yang kamu kirim sudah di balas.
4. Menggunakan Live Chat
Kamu juga bisa menghubungi layanan customer service lalamove dengan menggunakan fitur live chat. Fitur ini bisa diakses oleh driver ataupun penggunaan setiap hari senin sampai hari minggu pada pukul 07.00 sampai 22.00 WIB. Dan berikut langkahnya:
- Download aplikasi lalamove, lalu buka aplikasinnya
- Registrasi dan melakukan login apabila telah memiliki akun sebelumnya
- Pilih tombol menu orders
- Pilih salah satu orderan kamu di kolom on going/completed/canceled
- Klik tombol icon titik tiga mendatar dan pilih live chat
- Dan nantinya, kamu akan dihubungkan dengan agen dari aplikasi lalamove melalui percakapan berupa teks.
No comments:
Post a Comment